Douglas Kempten Forum Allgäu - Kempten (Allgäu)

Neele O.

Ich wollte mir bei Douglas einen neuen Nagellack aussuchen, aber das war wohl ein Fehler. Kaum hatte ich die Abteilung betreten, hatte ich das Gefühl, unter Beobachtung zu stehen. Eine Mitarbeiterin erschien plötzlich in meiner Nähe und blieb dort, als hätte sie zufällig genau dort etwas zu tun – dabei ließ sie mich keine Sekunde aus den Augen.

Jedes Mal, wenn ich einen Nagellack in die Hand nahm, spürte ich ihren Blick. Es war, als würde sie nur darauf warten, dass ich etwas einstecke. Das ganze Verhalten war so unangenehm, dass ich keine Lust mehr hatte, weiterzuschauen. Nach ein paar Minuten habe ich den Laden ohne Kauf verlassen.

Im Nachhinein habe ich gesehen, dass ich nicht die Einzige mit dieser Erfahrung bin. Wenn Kunden hier so behandelt werden, braucht sich niemand zu wundern, wenn sie ihr Geld lieber woanders ausgeben. Ich jedenfalls komme nicht wieder.

Stefanie L.

Nie wieder!
Ich wollte meinen wunschgutschein in der Filiale einlösen und habe diesen BEDAUERNDER WEISE auf einem kleinen Tisch vergessen da ich entschieden hatte später nochmal zu kommen. Nach ca. 20 Minuten merkte ich das der Gutschein fehlte und ging in die Filiale zurück. Als ich dort fragte, ob ein Gutschein abgegeben worden sei wurde behauptet dass die Gutscheinkarte leer war und diese weggeschmissen wurde. Was ja auch stimmte, da der Code auf der Rückseite der Karte steht. Es hieß, dass der Gutschein in einem kleinen Mülleimer in der Filiale entsorgt wurde. Die Kassiererin hat bestätigt, dass sie ihre Kollegin dabei gesehen hat, den Gutschein weg zu schmeißen.
Als wir nun aber zu viert in jedem Mülleimer drei mal gesucht hatten und dieser nicht gefunden wurde hieß es, dass die Mitarbeiterin hinten im Lager in den Mülleimer guckt. Dort war diese natürlich auch nicht und ich sollte meine Nummer da lassen, damit ich erreicht werden kann, wenn der Gutschein abends in einem der Mülleimer doch noch gefunden wird. Ich wurde heute in Arbeitszeiten angerufen und mir wurde erzählt, dass dieser nicht gefunden werden konnte.

Tim

Letzte Woche war ich in der Herren-Parfümabteilung bei Douglas, um mich in Ruhe umzusehen. Doch kaum war ich dort, wurde ich von einer Verkäuferin misstrauisch beobachtet. Sie stellte sich direkt gegenüber an ein Regal und tat so, als würde sie Ware einsortieren – doch in Wirklichkeit hatte sie mich die ganze Zeit im Blick.

Mehrere Minuten lang beobachtete sie genau, was ich anfasste und ob ich es wieder zurücklegte. Dieses Verhalten war mir extrem unangenehm. Leider scheint das kein Einzelfall zu sein, denn auch in anderen Bewertungen wird über ähnliche Erfahrungen berichtet.

Danach war ich richtig sauer – so etwas ist mir bisher nur hier passiert! Ich habe mich so unwohl gefühlt, dass ich beschlossen habe, den Laden nicht mehr zu betreten. Meiner Freundin ist übrigens dasselbe passiert. Wenn Kunden derart misstrauisch behandelt werden, vergrault man sie nur.

Aber vielleicht ist das die Strategie: Wenn keiner mehr kommt, kann auch keiner mehr etwas klauen. Problem gelöst.

banane

Furchtbar.
War heute im Douglas und wollte mir ein Parfum kaufen.
Die Mitarbeiterin hat direkt gefragt ob sie helfen kann, als ich verneinte wurde ich durch den gesamten Laden verfolgt und beobachtet, als wär ich kriminell und würde klauen wollen.
Das war mir so hochgradig unangenehm, dass ich dann in den Müller gegenüber gegangen bin und dort mein Zeug eingekauft habe.
Also wenn man denen nicht ins Schema passt wird man direkt überwacht. Ekelhaft, ich geh da nicht mehr einkaufen.

Spitznamenixfrei -.

Hallo zusammen,
wie bereits eine Vorgängerin schon beschrieben hat, war ich vor einer Woche ebenfalls in der Filiale um mir mein Lieblingsduft zu besorgen.

Auch mir wurde der günstigere Online-Preis verweigert, OBWOHL ich ihr den,, deutlich günstigeren '' Preis auf auf der Douglasseite auf meinem Handy präsentiert habe.

Ihre Antwort war ich müsse es trotzdem online bestellen, obwohl ich im Besitz der Kundenkarte bin, und bei meinem letzten Besuch mir gesagt wurde das wenn ich den günstigeren Preis explizit vorzeige auf meinem Handy, ich ihn dann auch erhalten werde.

Ich verließ darauf hin das Geschäft.... Und kaufte 2 Läden weiter Bei Müller den Duft für nochmals,, 2 Euro ''!! günstiger wie bei Douglas der Red. Online Preis.

Bekam dazu 5 Proben von hochwertigen neue Düften dazugeschenkt und die Verkäuferin war derartig freundlich 😊.... Das es gleich auffällig war.

Und by the way ich arbeite selbst seit 30 Jahren im Verkauf ..... Ich weiß von was ich spreche. Davon war ich 15 Jahre selbst im Forum Allgäu tätig und kenne die Douglas Filiale sehr gut.... Leider ist das Personal und der Kundenservice mit den Jahren stetig bergab gegangen.

Mich sehen Sie erstmal nicht mehr!!

Vielleicht sollte man nochmal in die Mitarbeiterschulung gehen um solche Unstimmigkeiten zu verhindern. Auch sollten die Angebote online und im Geschäft deckungsgleich sein zumindest für Douglaskundenkartenbesitzer.

Marcus H.

👎🏻
Personal sehr unfreundlich und wenig hilfreich. Keine Beratung!
Service lässt immer weiter nach und wird klein geschrieben!
Schnippische Dame an der Kasse!
Da weiß man warum immer mehr Leute online einkaufen!

Gian M.

Ganz kurze und schmerzfreie Rezension..
Douglas Online preis Parfüm 39,90
Im Laden 64.90
Gefragt warum? „ja das ist so dann müssen sie das online bestellen“
100 Meter weiter Müller sehr freundliches Personal Parfüm preis 36.49 wow 🤩
Ende der Geschichte: Douglas 👎 Müller 👍
Spätestens jetzt sollten die verantwortlichen reagieren ob es doch mehr Sinn macht das Personal komplett zu ersetzen!

Zibi K.

Kein freundlicher Personal !!!! Jede Menge Kundschaft in laden. Bedienung Frau lieber labert mit Bekannten wie sich um Kundschaft kümmern. Zwei Welten zwischen Müller und Douglas. Niemehr wieder