Senseason.Friseure - Regensburg

Lidija Jambrisak

“Ich bin begeistert! Der Haarschnitt ist genau so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe. Felix hat sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche zu verstehen, und die Atmosphäre im Salon war sehr angenehm. Die Beratung war professionell, und man merkt, dass hier echte Experten am Werk sind. Ich komme auf jeden Fall wieder!”

Jessica Bräuning

Leider kann ich den Salon nur für den enttäuschenden Umgang mit Terminen bewerten, da ich nie die Gelegenheit hatte, eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Mein erster Termin wurde sehr kurzfristig aufgrund einer Krankmeldung storniert – das ist ärgerlich, aber nachvollziehbar und absolut menschlich.

Doch als dann auch mein zweiter Termin, der zuvor bestätigt wurde, ohne klare Begründung abgesagt wurde und mir gleichzeitig mitgeteilt wurde, dass man mir in Zukunft keine Termine mehr anbieten möchte, war ich ehrlich gesagt fassungslos und zutiefst enttäuscht. Ohne die Möglichkeit, den Salon je kennenzulernen, bleibt für mich nur das Gefühl, nicht als Kundin willkommen zu sein.

Schade, dass man mir hier keine Chance gegeben hat, die Qualität des Salons zu erleben. Ein enttäuschendes und unverständliches Erlebnis, das ich so definitiv nicht erwartet hatte.

i Fuchs

Der Friseursalon Senseason in Regensburg, der sich mit dem Titel „bester Friseur Europas“ schmückt, zeigte sich kürzlich von einer Seite, die den hohen Erwartungen nicht gerecht wurde. Ein fest vereinbarter Termin, dringend und nur wenige Tage vor einem geplanten Urlaub erforderlich, wurde überraschend am Vorabend kurzfristig abgesagt – ohne alternative Lösungen anzubieten. Die zuständige Mitarbeiterin zeigte wenig Empathie und betonte lediglich, dass sie nun nach Feierabend alle Termine absagen müsse, anstatt auf die besondere Situation einzugehen.

Obwohl der Salon verlangt, dass Termine mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden müssen und andernfalls eine Gebühr einbehält, scheint dieser Anspruch an Verbindlichkeit im eigenen Vorgehen nicht zu gelten. Auf eine E-Mail, in der die Enttäuschung über die kurzfristige Absage und das unhöfliche Verhalten der Mitarbeiterin formuliert wurde, folgte eine ausweichende Reaktion des Inhabers. Statt professionell auf die Beschwerde einzugehen, deutete er an, dass eine kritische Bewertung dazu führen könnte, dass andere Salons in der Region informiert würden, um weitere Terminvergaben zu erschweren.

Trotz dieser Reaktion wurde dem Salon eine zweite Chance eingeräumt, und es wurde ein neuer Termin vereinbart, in der Hoffnung, die Situation klären und die Enttäuschung hinter sich lassen zu können. Zu dieser zweiten Chance kam es jedoch nicht: Der neu vereinbarte Termin wurde erneut ohne Ersatz gestrichen.

Ein Salon, der mit Auszeichnungen wirbt, sollte durch Professionalität, Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang überzeugen. In Regensburg gibt es zahlreiche Friseursalons, die ohne solche Titel auskommen, dafür aber durch Verbindlichkeit, Höflichkeit und eine echte Serviceorientierung beeindrucken – und das oft zu günstigeren Konditionen.

Joerg Augustin

Ich war das erste Mal heute da - und muss sagen von Anfang bis Ende eine super Customer Experience und ein perfekter Haarschnitt - ich freue mich schon auf das nächste Mal 🤩

Karla Kremser

Jedes Mal wieder eine Wohltat. Der Friseurbesuch ist einfach immer von vorne bis hinten ein entspannendes Spa-Erlebnis. Vom wohltuenden Begrüßungstee über die angenehme Kopfmassage, der professionellen Beratung, der angenehmen Haarwäsche und -Pflege mit den passenden Aveda Produkten über den Haarschnitt bis zum natürlichen Finish. Ich war hier bis jetzt noch NIE enttäuscht, egal was ich habe machen lassen und wer sich um mich gekümmert hat. Schneiden, pflegen, stecken, (Strähnchen) färben, Styling, egal ob bei einem der Top Stylisten oder den Senior Master Stylisten, jedes Mal war ich überaus zufrieden. Komme immer wieder gerne und verlasse den Salon jedes Mal mit einem Lächeln ☺️

Teresa Vera Hurzlmeier

70€ für Spitzenschneiden. Das darf man sich auf der Zunge zergehen lassen.
Ja mit Massage, Waschen und Föhnen (ohne stylen obwohl ich es wollte, hat sie nicht gemacht). Ich hatte eine ziemlich genaue Vorstellung (Länge kürzen, Pony kürzen also kein Schnickschnack) und als ich fertig war sage ich es ist nicht gut, Pony zu lang, etc, es gefällt mir nicht. Keine Reaktion! Ich sage laut dass es nicht gut ist, sie nimmt mir kommentarlos den Kittel ab und sagt ich könnte runtergehen. Was tut man da, ich war perplex.
Zuhause gewaschen schicke ich eine Mail dass ich leider nicht zufrieden bin, dankenswerterweise bekommt man einen Termin zum nachschneiden, die Antwortmail war sehr nett, ich werde dann angerufen aber das Gespräch war sehr unfreundlich und so habe ich mich entschieden den Termin nicht wahrzunehmen. Ich glaube wenn ich schon am Telefon angeblufft werde wie wird sie meine Haare schneiden. Ich war früher schon hier aber der damalige Friseur war zwar engagiert aber machte was er wollte. Massage und Tee hin oder her, im Endeffekt zählt doch wie man rausgeht.

T E

Ich finde von Anfang an bis Ende den Besuch einzigartig. Ich habe einen Fadecut bekommen von Felix bekommen. Werde auf jeden Fall wieder kommen 👍🏽

Tanja F.

Der beste Friseur in Regensburg und darüber hinaus! Dafür nehme ich die weite Anreise aus München immer gerne in Kauf.
Bin seit über 5 Jahren bei Thomas von Senseason und war ausnahmslos immer super zufrieden. Thomas hört sich die Vorstellungen an und setzt sie um - meistens noch besser als vorgestellt. Außerdem nimmt sich Thomas enorm viel Zeit und seine Schnitte und Strähnen sind Kunstwerke. Trotzdem sind vor allem die Strähnen immer so natürlich und wachsen so weich raus, dass man sehr genau hinsehen muss um zu erkennen, dass es sich dabei nicht um meine Naturhaarfarbe handelt 😃 Alles top und ich freue mich schon auf den nächsten Besuch